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小林和美事務所

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介護老人保健施設ノイエス様 介護老人福祉施設トリアス様「マナー研修」お疲れさまでした。

介護老人保健施設ノイエス様 介護老人福祉施設トリアス様「マナー研修」お疲れさまでした。

4月12日に、昨年に引き続き介護老人保健施設ノイエス様の「マナー研修」を実施いたしました!! 今回もノイエス様のグループである介護老人福祉施設トリアス様からもたくさんの方が参加くださり、2回目の方、初めての方、そしてトリアス様の施設長様も見えられ、みなさんお忙しい夕方の時間の中熱心に聞いてくださいました。 内容は挨拶、お辞儀のしかた、言葉遣い、電話応対でした。今回は特に電話応対を中心により実務的な内容を心がけました。最後の質問コーナーでは、トリアス施設長様から鋭いご質問がなされ、私自身も大変勉強になりました。 …昨年もなのですが、こちらの施設長様、事務長様、そしてトリアス施設長様はいわずと知れた地元の名士で、マナーというよりも古式ゆかしい上品な佇まいとふるまいが身についていらっしゃるので、その方々を前に「ビジネスマナー」について私のような若輩者が語るのは本当に緊張し、身が引き締まる思いなんです。それでもあたたかく迎えてくださり、「かんたんでわかりやすいのが良いんですよ」とおっしゃってくださるのがとても嬉しいです。 そして参加くださったみなさまも、「去年聞いて実践しています」「いつも使っているこの言葉遣いは失礼ではないですか?」など気軽に質問してくださり、取り組んでいてくださってるのだなぁと、ここでも嬉しいお気持ちをいただきました。 時間はあっという間でしたが、いつも手入れが行き届いた花々とたくさんの真心をいただき少し疲れている心と体が回復しました。またみなさまにお会いできたらいいなと心から思います。 みなさま、ありがとうございました!!